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O que é a telefonia IP?
Essa tecnologia foi desenvolvida nos anos 1970, mas só começou a ser usada no mundo corporativo na década de 1990. A ideia é usar o sistema de telefonia por meio do Internet Protocol (IP, ou Protocolo de Internet), que vai converter os áudios analógicos em dados que podem ser transmitidos pela rede.
Para que esse processo ocorra, é preciso usar um aparelho específico, que vai se conectar à rede de computadores corporativa para receber dados, vozes e imagens. Esses equipamentos são bastante similares aos telefones comuns, mas possuem conectores RJ-45, que são usados nas placas dos PCs, em vez de adotarem o padrão RJ-11.
Esses termos técnicos podem parecer complicados. Porém, quando você opta por esse serviço, o fornecedor contratado realiza o trabalho completo, inclusive provendo os equipamentos adequados.
O investimento realizado pela sua empresa nessa tecnologia compensa.
Com o tempo há redução de gastos com ligações, que, em média, custam 1/4 do modelo tradicional.
Para ter uma ideia, a rede convencional consome 10 minutos de transmissão a cada 10 minutos de ligação com taxa de 128 kbp/s. Com a tecnologia a mesma chamada ocupa apenas 3,5 minutos da transmissão a 64 kbp/s. O restante está livre.
Com isso você pode fazer mais chamadas simultâneas e ter uma qualidade melhor de transmissão em cada uma delas. No dia a dia isso representa redução de custos tanto com as ligações quanto com deslocamentos e viagens, já que você não precisará fazer reuniões pessoalmente com os clientes com tanta frequência.
Quais são os recursos necessários para sua empresa começar a investir?
Sua empresa pode começar a investir nessa tecnologia a qualquer momento. Para isso, precisa apenas contar com um bom serviço de internet e o aparelho específico ou com ATA, se for pelo método de telefone IP, ou de programas que permitem a transmissão digital, no caso de optar pelo VoIP.
A vantagem da telefonia em relação ao VoIP: É que o aparelho conta com o suporte de uma empresa, que vai garantir a continuidade do serviço e a qualidade da transmissão (se a internet estiver estável). Outros benefícios podem ser citados:
Mobilidade
A tecnologia pode ser utilizada em diferentes dispositivos: O aparelho de telefone pode, inclusive, ser carregado para outros lugares e instalado sem problemas. Basta ter boa conexão com a internet. Isso permite usar os aparelhos inclusive em viagens, o que garante mais segurança para o seu negócio.
Redução de gastos
A tecnologia dos telefones IP e VoIP possibilita fazer ligações diversas: Ao invés do modelo tradicional, que se restringe aos aparelhos comuns. Com o novo modelo é possível ligar para números fixos, celulares, tablets, computadores e qualquer outro dispositivo que não tem somente a comunicação por voz.
Com isso, sua empresa consegue obter diversos benefícios. Por exemplo: você está viajando, trabalhando em casa etc. e pode participar da reunião normalmente. Assim não é preciso cancelar o encontro nem perder alguma oportunidade de negócio.